Η παρούσα μελέτη αφορά στο επαγγελματικό περίγραμμα με τίτλο «Τελωνειακός/η Αντιπρόσωπος (Εκτελωνιστής/ρια)». Τελωνειακός/η Αντιπρόσωπος (Εκτελωνιστής/ρια), είναι κάθε πρόσωπο που ορίζεται με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία του Νόμου 4955/ 2022 από άλλο πρόσωπο με σκοπό τη διενέργεια τελωνειακών διατυπώσεων (όλες οι ενέργειες που απαιτούνται για τη συμμόρφωση προς την τελωνειακή νομοθεσία) στο πλαίσιο των συναλλαγών του με τις τελωνειακές αρχές. O/Η Τελωνειακός/η Αντιπρόσωπος (Εκτελωνιστής/ρια) προβαίνει σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες, πριν και μετά τον εκτελωνισμό εμπορευμάτων για λογαριασμό του εντολέα του, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Αναλυτικότερα, μεταξύ άλλων, αποδέχεται την εντολή ανάθεσης για την αντιπροσώπευση στον εκτελωνισμό, προβαίνοντας και στη δασμολογική κατάταξη του εμπορεύματος. Επιπλέον,
διαχειρίζεται όλες τις απαιτούμενες συναλλαγές και παρέχει υπηρεσίες τελωνιακού συμβούλου. Στην ελληνική αγορά εργασίας, οι απασχολούμενοι στο επάγγελμα του/της Τελωνειακού/ης Αντιπροσώπου (Εκτελωνιστή/ριας) εντάσσονται σύμφωνα με το σύστημα ταξινόμησης επαγγελμάτων ISCO 08 με τον όρο «Εκτελωνιστές και πράκτορες μεταφορών». Τα τελευταία χρόνια , η τεχνολογία, το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς και οι προσδοκίες των πελατών έχουν αλλάξει το τοπίο του επαγγέλματος του εκτελωνιστή. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού κράτους με έμφαση στις νέες τεχνολογίες και στην ψηφιοποίηση διαδικασιών, έχει καταστήσει εμφανή τα αποτελέσματα στην λειτουργία των τελωνείων και κατ’ επέκταση στο επάγγελμα του/της Τελωνειακού/ης Αντιπροσώπου (Εκτελωνιστή/ριας). Σε επίπεδο Ε.Ε. προωθείται μια φιλόδοξη μεταρρύθμιση της τελωνειακής ένωσης από την ίδρυσή της, με την ψηφιοποίηση και την αξιοποίηση των δεδομένων. Το 2022, στο πλαίσιο εκσυγχρονισμού του επαγγέλματος με τον νόμο 4955/2022 ανακαθορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις άσκησης της τελωνειακής αντιπροσώπευσης και ρυθμίζονται τα θέματα που άπτονται του επαγγέλματος του/της Τελωνειακού/Ης Αντιπροσώπου (Εκτελωνιστή/ριας) σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στον Κανονισμό (ΕΕ) 952/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 9ης Οκτωβρίου 2013 για τη θέσπιση του Ενωσιακού Τελωνειακού Κώδικα (L 269). Η δυναμική του επαγγέλματος επιτάσσει την απόκτηση όλο και περισσότερων γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων, ώστε ο/η επαγγελματίας Τελωνειακός/η Αντιπρόσωπος (Εκτελωνιστής/ρια) να εκπληρώνει με επιτυχία τα καθήκοντά του/της.

The present study concerns the development of the occupational profile of the “Clearing and Forwarding Agent”. The Clearing and Forwarding Agent is any person who, under the conditions and according to the procedure established by Greek Law 4955/2022, is contracted by another person to carry out customs formalities (all acts necessary to comply with customs regulations) within the framework of his relations with the customs authorities. The Clearing and Forwarding Agent, classified under the ISCO 08 occupational classification system, performs all necessary acts before and after the customs clearance of goods on behalf of his principal in accordance with the applicable legislation. Specifically, he accepts, among other things, the delegation order for representation in customs clearance and carries out the tariff classification of goods. In addition, he manages all necessary transactions and provides customs consulting services. In recent years, technology, e-commerce, and customer expectations have changed the landscape of the customs brokerage profession. The digital transformation of the Greek state, with an emphasis on new technologies and digitalization processes, has made the results visible in the work of customs and, consequently, in the profession of Clearing and Forwarding Agents. At the EU level, an ambitious reform of the Customs Union has been pushed from the beginning, which includes the digitalization and utilization of data. In 2022, as part of the modernization of the profession, Law 4955/2022 revises the conditions for practicing customs representation and regulates issues related to the profession in accordance with Regulation (EU) 952/2013 of the European Parliament and of the Council of October 9, 2013, establishing the Union Customs Code (L 269). The dynamics of the profession require the acquisition of more and more knowledge, skills, and abilities so that the Clearing and Forwarding Agent can successfully perform his duties.

Η παρούσα μελέτη περιλαμβάνει το επαγγελματικό περίγραμμα και το πλαίσιο εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης για το επάγγελμα του/της Τελωνειακού/ης Αντιπροσώπου (Εκτελωνιστή/ριας).

Το επαγγελματικό περίγραμμα συνιστά μια κωδικοποιημένη αποτύπωση του περιεχομένου του επαγγέλματος, καθώς και των απαιτούμενων για την άσκησή του προσόντων. Αντίστοιχα, το πλαίσιο εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης αξιοποιεί στο ακέραιο την «πρώτη ύλη» του επαγγελματικού περιγράμματος και διατυπώνει τις ελάχιστες βασικές προδιαγραφές που προηγούνται του κάθε εκπαιδευτικού σχεδιασμού, ανεξάρτητα από τα ιδιαίτερα θεσμικά του χαρακτηριστικά.

Η δομή, το περιεχόμενο και ο τρόπος παρουσίασης της μελέτης, δίνει τη δυνατότητα αξιοποίησής της από πολλαπλές ομάδες απεύθυνσης, εξυπηρετώντας διαφορετικούς κάθε φορά σκοπούς.

Ειδικότερα, μπορεί να αξιοποιηθεί από:

− εργαζόμενους ή ανέργους, ως εργαλείο πληροφόρησης για το επάγγελμα ή περιγραφής και τεκμηρίωσης των γνώσεων/δεξιοτήτων/ικανοτήτων τους,
− υπηρεσίες απασχόλησης και συμβουλευτικής σταδιοδρομίας, κατά τη παροχή των υπηρεσιών τους
− φορείς εκπαίδευσης/κατάρτισης, για να προσαρμόσουν τα προγράμματά τους,
− επιχειρήσεις, για να περιγράψουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τις δεξιότητες και τα προσόντα των εργαζομένων στις σχετικές θέσεις εργασίας.

Η μελέτη ακολουθεί ένα δομημένο πρότυπο με συγκεκριμένες μεθοδολογικές προδιαγραφές, όπως ορίζονται στις Προδιαγραφές Εκσυγχρονισμένης Μεθοδολογίας, Προτύπων και Εργαλείων Εκπόνησης Επαγγελματικών Περιγραμμάτων και Πλαισίων Προδιαγραφών Προγραμμάτων2 και την ΚΥΑ 110998 / 08.05.06 (ΦΕΚ 566Β’) με περιεχόμενο «Πιστοποίηση Επαγγελματικών Περιγραμμάτων».

Συγκεκριμένα, η μελέτη εμπεριέχει: i) την εισαγωγή, ii) τη σύνοψη του επαγγελματικού περιγράμματος, iii) την ανάλυση του επαγγελματικού περιγράμματος, iv) τη βιβλιογραφία και v) το Πλαίσιο Εκπαιδευτικών Προδιαγραφών Προγραμμάτων.

i) Η εισαγωγή προσδιορίζει αδρά το περιεχόμενο της μελέτης και τον τρόπο αξιοποίησής της.

ii) Η σύνοψη του επαγγελματικού περιγράμματος, παρουσιάζει περιληπτικά τις βασικές πληροφορίες της ανάλυσης του επαγγέλματος.

iii) Η ανάλυση του επαγγελματικού περιγράμματος περιλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες:

• Ενότητα Α: Τίτλος και ορισμός του επαγγέλματος / ειδικότητας.
• Ενότητα Β: Ανάλυση του επαγγέλματος / ειδικότητας – «προδιαγραφές».
• Ενότητα Γ: Απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες για την άσκηση του επαγγέλματος / ειδικότητας.
• Ενότητα Δ: Προτεινόμενες διαδρομές για την απόκτηση των απαιτούμενων προσόντων.

¹ Όπου στο κείμενο του επαγγελματικού περιγράμματος αναφέρεται ο όρος «Ινστιτούτα Επαγγελματικής Κατάρτισης» ή το αρκτικόλεξο «Ι.Ε.Κ.», νοούνται οι Σχολές Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης ή το αρκτικόλεξο «Σ.Α.Ε.Κ.», αντίστοιχα. Σχετ. παρ.2, άρθρο 3 του ν. 5082/2024 (Α’9)
² Καραλής, Θ., Μαρκίδης, Κ., Βαρβιτσιώτη, Ρ., Νάτσης, Π., Καρατράσογλου, Ι., Παπαευσταθίου, Κ., Γούλας, Χ., & Λιντζέρης, Π. (2021) Μεθοδολογικές προσεγγίσεις ανάπτυξης επαγγελματικών περιγραμμάτων και πλαισίων εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων, Αθήνα: ΙΝΕ ΓΣΕΕ.

• Ενότητα Ε: Ενδεικτικοί τρόποι αξιολόγησης των απαιτούμενων γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων.

Στην Ενότητα Α καταγράφονται οι γενικότερες συνθήκες άσκησης του επαγγέλματος, οι τεχνολογικές και άλλες αλλαγές που το επηρεάζουν, οι προοπτικές του επαγγέλματος στην αγορά εργασίας και των κλάδων δραστηριότητας στους οποίους ασκείται, καθώς και οι ρυθμίσεις που ισχύουν σχετικά με την άσκησή του.

Στην Ενότητα Β αποτυπώνεται το περιεχόμενο του επαγγέλματος. Αναλύεται σε Κύριες Επαγγελματικές Λειτουργίες (ΚΕΛ1 έως ΚΕΛν), κάθε ΚΕΛ αναλύεται σε Επιμέρους Επαγγελματικές Λειτουργίες (ΕΕΛ) και κάθε ΕΕΛ σε Επαγγελματικές Εργασίες (ΕΕ). Για κάθε ΕΕΛ προσδιορίζονται τα Κριτήρια Επαγγελματικής Ανταπόκρισης (ΚΕΑ) και το Εύρος Εφαρμογής (ΕυΕ) της.

Στην Ενότητα Γ αναλύονται οι απαιτούμενες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική εκτέλεση κάθε ΕΕΛ.

Στην Ενότητα Δ καταγράφονται οι διαδρομές για την απόκτηση των απαιτούμενων προσόντων.

Στην Ενότητα Ε οι ενδεικτικοί τρόποι αξιολόγησης των απαιτούμενων γνώσεων και δεξιοτήτων.

iv) Στη βιβλιογραφία παρατίθενται βιβλία, άρθρα κ.λπ. πάνω στα οποία στηρίζεται η συγγραφή των ενοτήτων του επαγγελματικού περιγράμματος ενώ, παράλληλα, συνιστούν προτάσεις για περαιτέρω μελέτη και εμβάθυνση στο αντικείμενο ή στο επάγγελμα.

Για την ανάπτυξη της παρούσας μελέτης συστάθηκε ομάδα εργασίας στην οποία συμμετείχαν ο Κωνσταντίνος Αναγνωστέλος (συγγραφέας), η Σοφία Παλαιολόγου (εμπειρογνώμονας εκπρόσωπος εργαζομένων στο υπό εξέταση επάγγελμα), ο Λορέντζος Παλαιολόγος (εμπειρογνώμονας εκπρόσωπος εργοδοτών στο υπό εξέταση επάγγελμα) και ο Κωνσταντίνος Μελάς (εμπειρογνώμονας επαγγέλματος).

Η τελική σύνθεση του Επαγγελματικού Περιγράμματος πραγματοποιήθηκε από τον συγγραφέα, υπό τη συμβουλευτική υποστήριξη του Αθανάσιου Δερμετζόπουλου και υπό την επιστημονική εποπτεία και τον συντονισμό των επιστημονικών στελεχών του Ινστιτούτου Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ).

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ

Σύμφωνα με το άρθρο 28 του Ν. 4955/2022 Τελωνειακός/η Αντιπρόσωπος (ευρέως γνωστός/η ως εκτελωνιστής/ρια στην αγορά εργασίας) νοείται κάθε πρόσωπο που ορίζεται με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία του παρόντος νόμου από άλλο πρόσωπο με σκοπό τη διενέργεια τελωνειακών διατυπώσεων (όλες οι ενέργειες που απαιτούνται για τη συμμόρφωση προς την τελωνειακή νομοθεσία) στο πλαίσιο των συναλλαγών του με τις τελωνειακές αρχές σύμφωνα με την τελωνειακή νομοθεσία (Νόμος 4955/ 2022, 2022).

Με τις διατάξεις του Μέρους Β’ του Ν.4955/2022 ανακαθορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις άσκησης της τελωνειακής αντιπροσώπευσης και ρυθμίζονται τα θέματα που άπτονται του επαγγέλματος του/της Τελωνειακού/ης Αντιπροσώπου σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στον Κανονισμό (ΕΕ) 952/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 9ης Οκτωβρίου 2013 για τη θέσπιση του Ενωσιακού Τελωνειακού Κώδικα (L 269). Ταυτόχρονα, με τη θέση σε εφαρμογή των κοινοποιούμενων διατάξεων καταργείται ο νόμος 718/1977 «Περί Εκτελωνιστών» έτσι ώστε να εκσυγχρονιστεί το πλαίσιο άσκησης της τελωνειακής αντιπροσώπευσης (Νόμος 4955/ 2022, 2022).

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΝΑΣΧΟΛΗΣΗΣ

− Περιβάλλον γραφείου
− Τελωνείο
− Πρακτορεία μεταφορών
− Ναυτιλιακές εταιρίες
− Τελωνειακές αποθήκες
− Τελωνειακός περίβολος
− Ελεύθερη ζώνη

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ

Το επάγγελμα του/της Τελωνειακού/ης Αντιπροσώπου (Εκτελωνιστή/ριας) ασκείται ελεύθερα σε ολόκληρη την ελληνική επικράτεια, υπό την προϋπόθεση της εγγραφής του προσώπου στο Μητρώο Επαγγελματιών Τελωνειακών Αντιπροσώπων και της λήψης άδειας κατόπιν σχετικής αίτησης.

ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ

− ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ

− Σε Τριτοβάθμιο επίπεδο η Γ.Σ.Ε.Ε. αποτελεί το ανώτατο συνδικαλιστικό όργανο με κύριο σκοπό την προάσπιση των συμφερόντων των εργαζομένων της Ελλάδας.
− Η Ομοσπονδία Εκτελωνιστών της Ελλάδας (Ο.Ε.Τ.Ε.), είναι Δευτεροβάθμιο Επαγγελματικό Σωματείο που λειτουργεί δυνάμει των Διατάξεων των αναγκαστικών Ν.1712/87 και Ν.2081/92. Αντιπροσωπεύει, σε κάθε επίπεδο, εντός κι εκτός της Ελλάδας, τον επαγγελματικό χώρο και εμμέσως το σύνολο των Εκτελωνιστών-Τελωνειακών Αντιπροσώπων, που ως Φυσικά Πρόσωπα-Επαγγελματίες, είναι εγγεγραμμένα στους (Ομόσπονδους) Συλλόγους-Μέλη της Ομοσπονδίας. Τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή, η ΟΕΤΕ έχει στη δύναμή της εννέα (9) Συλλόγους (Πρωτοβάθμιες Οργανώσεις)-Μέλη (Ομοσπονδία Εκτελωνιστών της Ελλάδας (Ο.Ε.Τ.Ε.), 2023)
− Σύλλογος Εκτελωνιστών – Τελ. Αντιπροσώπων Πειραιώς – Αθηνών (syetapa.gr)
− Σύλλογος Εκτελωνιστών – Τελ. Αντιπροσώπων Θεσσαλονίκης (www.sethess.gr)
− Σύλλογος Εκτελωνιστών Ανατ. Μακεδονίας & Θράκης
− Σύλλογος Εκτελωνιστών Πάτρας
− Σύλλογος Εκτελωνιστών Βόλου
− Σύλλογος Εκτελωνιστών – Τελ. Αντιπροσώπων Κρήτης
− Σύλλογος Εκτελωνιστών – Τελ. Αντιπροσώπων Καστοριάς
− Ένωση Εκτελωνιστών Δωδεκανήσου
− Σύλλογος Εκτελωνιστών Βορειοδυτικής Ελλάδος
− Η CONFIAD, ως συνομοσπονδία ευρωπαίων εκτελωνιστών ιδρύθηκε από ενώσεις εκτελωνιστών της Νότιας Ευρώπης το 1982. Εξ αρχής εστίασε στην ενίσχυση της προοπτικής του Κλάδου επιδιώκοντας διεθνή συνεργασία αλλά και ισότιμη επικοινωνία με τα θεσμικά όργανα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη διασφάλιση των συμφερόντων του Κλάδου. Η Ελληνική ΟΕΤΕ ήταν ένα από τα ιδρυτικά μέλη της CONFIAD ενώ σήμερα οι Έλληνες εκτελωνιστές μετέχουν στα όργανα εκπροσώπησης του πανευρωπαϊκού αυτού οργάνου. (ΕΚΕΠΙΣ, 2009)
− Η CLECAT ιδρύθηκε το 1958 στην Αμβέρσα και σήμερα έχει την έδρα της στις Βρυξέλλες. Εκπροσωπεί περισσότερους από 20 Εθνικούς Οργανισμούς, καθώς και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, που σχετίζονται με τα logistics και τις μεταφορές, (όχι αποκλειστικά εκτελωνιστές), και που αντιπροσωπεύουν περισσότερες από 19.000 επιχειρήσεις, μικρές, μεσαίες ή μεγάλου μεγέθους, εθνικές ή πολυεθνικές, με περισσότερους από 1.000.000 εργαζόμενους. Η CLECAT αναλαμβάνει δράσεις που προωθούν και υπερασπίζονται τα συμφέροντα του χώρου των επιχειρήσεων logistics και συνεργάζεται και συνομιλεί για το σκοπό αυτό με θεσμικούς και μη εταίρους (CLECAT, 2023).
− Η IFCBA είναι διεθνής συνομοσπονδία με μέλη συνδικαλιστικές ενώσεις εκτελωνιστών διαφόρων χωρών, μεταξύ των οποίων είναι και η ΟΕΤΕ (IFCBA, 2023).
− Οι πανευρωπαϊκές συνδικαλιστικές ενώσεις, στις οποίες συμμετέχει και η ΟΕΤΕ, συνομιλούν και διαπραγματεύονται με τη Γενική Διεύθυνση Φορολογίας και Τελωνειακής Ένωσης, (TAXUD), της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για ζητήματα που αφορούν στο επάγγελμα και στον κλάδο (ΕΚΕΠΙΣ, 2009). Τέλος, πληροφορίες που αφορούν στον χώρο των εκτελωνιστών, μπορεί κάποιος να αναζητήσει στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (European Commission, 2023).

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

− Αποδέχεται την εντολή ανάθεσης για την αντιπροσώπευση στον εκτελωνισμό του εμπορεύματος
− Προβαίνει στη δασμολογική κατάταξη του εμπορεύματος
− Διενεργεί όλες τις εκτελωνιστικές εργασίες για τον εκτελωνισμό
− Παρακολουθεί τις φορολογικές / τελωνειακές αποθήκες
− Παρέχει υπηρεσίες τελωνειακού συμβούλου
− Διαχειρίζεται τη συναλλαγή της αντιπροσώπευσης του εντολέα του
− Προβαίνει σε ενέργειες παρακολούθησης της εξέλιξης των εκτελωνιστικών εργασιών που πραγματοποιήθηκαν

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ

− Γενικές αρχές αστικού δικαίου
− Στοιχεία ενοχικού δικαίου, (ιδίως περί εντολής και αντιπροσώπευσης)
− Στοιχεία εμπορικού δικαίου
− Στοιχεία διοικητικού δικαίου και διοικητικής διαδικασίας
− Στοιχεία διεθνούς δικαίου
− Στοιχεία ευρωπαϊκού δικαίου
− Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR)
− Εμπορευματολογία
− Διεθνείς Εμπορικοί Όροι (Incoterms = International Commercial terms)
− Επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις
− Αγγλική Γλώσσα
− Αγγλική οικονομική, διοικητική και εμπορική ορολογία
− Βασικοί κανόνες επαγγελματικής επικοινωνίας
− Εμπορική αλληλογραφία
− Σύγχρονες αρχές και τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών
− Τελωνειακή νομοθεσία
− Δασμολογική νομοθεσία
− Νομοθεσία περί ΦΠΑ
− Χρήση πληροφορικών συστημάτων
− Τυπικές διαδικασίες σύνταξης εγγράφων
− Logistics
− Αρχές Λογιστικής

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

− Συμπλήρωση εγγράφων εκτελωνισμού
− Επικοινωνία (γραπτή και προφορική)
− Προϋπολογισμός δασμών, ΦΠΑ και εξόδων εκτελωνισμού
− Διερεύνηση εναλλακτικών λύσεων εκτελωνισμού
− Διερεύνηση δασμολογικών δεδομένων
− Συμπλήρωση εγγράφων διασάφησης
− Υπολογισμός δασμολογικών και φορολογικών επιβαρύνσεων
− Υπολογισμός συναλλαγματικής ισοτιμίας
− Συλλογή εγγράφων διασάφησης
− Επίλυση ενδεχόμενων διαφορών κατά την άσκηση ελέγχων
− Σύνταξη πράξης τελωνειακής αμφισβήτησης
− Τακτοποίηση δασμοφορολογικών επιβαρύνσεων
− Έκδοση παραστατικών συναλλαγής αντιπροσώπευσης
− Συγκέντρωση εγγράφων εκτελωνιστικών εργασιών

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ