ΠΕΡΙΛΗΨΗ

ΤΙΤΛΟΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ

Τίτλος: «Πωλητής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών»

Ορισμός: Ο ρόλος του «Πωλητή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών» είναι να διεκπεραιώσει, στο πλαίσιο μιας οργανωτικής – ιεραρχικής δομής και μέσω προκαθορισμένων οδηγιών και διαδικασιών, μέρος ή σύνολο πωλήσεων μιας επιχείρησης παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (ευρυζωνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες σταθερής και κινητής τηλεφωνίας) καθώς και του απαραίτητου εξοπλισμού για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών αυτών (ενδεικτικά αναφέρονται rooters, τηλεφωνικές συσκευές, κινητά τηλέφωνα και αξεσουάρ).

Στα πλαίσια των καθηκόντων του περιλαμβάνονται:
• Η υποδοχή των πελατών στο κατάστημα και η επίδειξη τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών ή / και του απαραίτητου εξοπλισμό, η ολοκλήρωση της διαδικασίας πώλησης και γενικότερα η εξυπηρέτηση των πελατών πριν και μετά την πώληση.
• Η διεκπεραίωση των διοικητικών και διαχειριστικών διαδικασιών του καταστήματος, ιδιαίτερα σε θέματα συναλλαγών με τους πελάτες, τακτοποίησης και διαχείρισης των αποθεμάτων και τακτοποίησης διοικητικών θεμάτων.
• Η συνεχής ενημέρωση αναφορικά με τις εξελίξεις στην αγορά των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (τεχνολογικές βελτιώσεις, εμφάνιση νέων υπηρεσιών ή συναφών προϊόντων, κυρίως τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό) και η ανάπτυξη και βελτίωση των γνώσεών του σχετικά με τον ανταγωνισμό και τις τεχνικές προώθησης,

ABSTRACT

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΣΥΝΟΨΗ

Α.1 Προτεινόμενος γενικός τίτλος του επαγγέλματος

Α.2 Ορισμός του επαγγέλματος

Α.3 Αντιστοίχιση με το ισχύον Σύστημα Ταξινόμησης Επαγγελμάτων και Κλάδων Οικονομίας

Α.4 Ιστορική εξέλιξη του επαγγέλματος

Α.5 Οικονομία και επιχειρηματικό περιβάλλον

Α.6 Εργασία, ανθρώπινο δυναμικό και συνθήκες απασχόλησης

Α.7 Συνδικαλιστικές ή επιστημονικές οργανώσεις σχετικές με το επάγγελμα, έντυπα ή άλλα μέσα ή πηγές πληροφόρησης

Α.8 Θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας του επαγγέλματος

Α.9 Τεχνολογίες / τεχνολογικές αλλαγές που επηρεάζουν το επάγγελμα

Α.10 Εξελίξεις αναφορικά με την κλιματική αλλαγή και την περιβαλλοντική προστασία που επηρεάζουν το επάγγελμα

ΕΝΟΤΗΤΑ Β: «Ανάλυση του επαγγέλματος ή/και ειδικότητας – Προδιαγραφές»

ΕΝΟΤΗΤΑ Γ: «Απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες»

ΕΝΟΤΗΤΑ Δ: «Υφιστάμενες και προτεινόμενες διαδρομές για την απόκτηση των απαιτούμενων προσόντων»

ΕΝΟΤΗΤΑ Ε «Ενδεικτικοί τρόποι αξιολόγησης των απαιτούμενων γνώσεων και δεξιοτήτων»

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΩΝ

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ - Πλαίσιο εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης/κατάρτισης