Πωλητής/τρια Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού

ΠΕΡΙΛΗΨΗ
Η παρούσα μελέτη αφορά στο επαγγελματικό περίγραμμα του/της «Πωλητή/τριας Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού». Η ειδικότητα του/της «Πωλητή/τριας Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού» ανήκει στη γενική επαγγελματική κατηγορία των πωλήσεων ειδών, αλλά απαιτεί ειδικές γνώσεις και δεξιότητες που αφορούν στη χρήση και λειτουργία των ιατροτεχνολογικών προϊόντων. Γενικά, ο όρος «ιατροτεχνολογικός εξοπλισμός» περιλαμβάνει όλα τα είδη, εκτός των φαρμάκων, που χρησιμοποιούνται σε όλα τα στάδια της φροντίδας υγείας ενός ασθενή, δηλαδή στη διάγνωση, πρόληψη, παρακολούθηση θεραπείας, αποκατάσταση ή ανακούφιση ασθένειας. Έτσι, στην ευρεία κατηγορία των ιατροτεχνολογικών προϊόντων ανήκουν είδη όπως οι σύριγγες, οι γάζες και τα κρεβάτια νοσοκομείου μέχρι και πολύ υψηλού κόστους εξοπλισμός, όπως σύγχρονα μηχανήματα ακτινοθεραπείας ή τομογράφοι.
Ειδικότερα, ο κλάδος του Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού αποτελεί ένα από τους πλέον αναπτυσσόμενους κλάδους της οικονομίας τα τελευταία χρόνια, λόγω της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας, αλλά και των μεγάλων ανακαλύψεων που συντελούνται στο χώρο των επιστημών υγείας. Τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα εξελίσσονται διαρκώς με νέες και καινοτόμες δυνατότητες, οι οποίες καθιστούν αναγκαία την τεχνική εξειδίκευση των ατόμων που απασχολούνται στο χώρο του εμπορίου και των πωλήσεων στον κλάδο. Παράλληλα, είναι ολοένα αυξανόμενος ο αριθμός των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο συγκεκριμένο κλάδο, τόσο σε εθνικό όσο και σε διεθνές επίπεδο, και αυτό αυτόματα οδηγεί σε αυξανόμενη ζήτηση καταρτισμένων πωλητών στο χώρο.
Στη μελέτη αναπτύσσεται αναλυτικά το επαγγελματικό περίγραμμα και το πλαίσιο εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων της ειδικότητας «Πωλητής/τριας Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού». Ορίζεται το σύνολο των βασικών και επιμέρους επαγγελματικών λειτουργιών που συνθέτουν το αντικείμενο εργασίας του εν λόγω επαγγέλματος, καθώς και οι αντίστοιχες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται για την ανταπόκριση στις λειτουργίες αυτές. Παράλληλα, καθορίζονται οι μαθησιακές διαδρομές και οι διαδικασίες που είναι απαραίτητες για την απόκτηση των απαιτούμενων προσόντων της ειδικότητας από τον καταρτιζόμενο. Καταγράφονται, επίσης, οι πιο ενδεδειγμένοι τρόποι και τα κριτήρια αξιολόγησης των γνώσεων, των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων της ειδικότητας σε επίπεδο επαγγελματικών λειτουργιών.
ABSTRACT
The present study concerns the occupational profile of the “Medical technology equipment seller”. The occupation of “Medical technology equipment seller” belongs to the general category of goods seller, but requires special knowledge and skills related to the use and operation of medical technology products. In general, the term “Μedical technology equipment” includes all products, except drugs, that are used at all stages of a patient’s health care, in the diagnosis, prevention, monitoring of treatment, rehabilitation or alleviation of disease. Thus, this broad category of medical technology products includes items such as syringes, gauze and hospital beds up to very expensive equipment such as modern radiotherapy machines or tomographs.
In particular, the medical technology equipment sector is one of the fastest growing sectors of the economy in recent years, due to the rapid development of technology, as well as the great discoveries made in the field of health sciences. Medical technology devices are constantly evolving with new and innovative capabilities, which necessitate the technical expertise of the people employed in the field of sales. At the same time, there is an increasing number of companies active in this sector, both nationally and worldwide, and this automatically leads to a growing demand for qualified sellers in the field.
In the study, the occupational outline and the framework of educational program specifications of the specialty “Medical technology equipment seller” are developed in detail. The study defines the set of basic job functions of the profession, as well as the corresponding knowledge, skills and abilities required to respond to these functions. At the same time, the learning paths and procedures necessary for the trainee to obtain the required qualifications of the specialty are defined. The most appropriate ways and criteria for evaluating the knowledge, skills and abilities of the specialty at the level of occupation functions are also recorded.
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Η παρούσα μελέτη περιλαμβάνει το επαγγελματικό περίγραμμα και το πλαίσιο εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης για το επάγγελμα του/της «Πωλητή/Πωλήτριας Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού».
Το επαγγελματικό περίγραμμα συνιστά μια κωδικοποιημένη αποτύπωση του περιεχομένου του επαγγέλματος, καθώς και των απαιτούμενων για την άσκησή του προσόντων, όπως ορίζονται στην υπ΄αριθμ. 110988 ΚΥΑ (ΦΕΚ 566/8.5.06) με περιεχόμενο «Πιστοποίηση Επαγγελματικών Περιγραμμάτων». Αντίστοιχα, το πλαίσιο εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης αξιοποιεί στο ακέραιο την «πρώτη ύλη» του επαγγελματικού περιγράμματος και διατυπώνει τις ελάχιστες βασικές προδιαγραφές που προηγούνται του κάθε εκπαιδευτικού σχεδιασμού, ανεξάρτητα από τα ιδιαίτερα θεσμικά του χαρακτηριστικά.
Η δομή, το περιεχόμενο και ο τρόπος παρουσίασης της μελέτης, δίνει τη δυνατότητα αξιοποίησής της από πολλαπλές ομάδες απεύθυνσης, εξυπηρετώντας διαφορετικούς κάθε φορά σκοπούς.
Ειδικότερα, μπορεί να αξιοποιηθεί από:
− εργαζόμενους ή ανέργους, ως εργαλείο πληροφόρησης για το επάγγελμα ή περιγραφής και τεκμηρίωσης των γνώσεων/δεξιοτήτων/ικανοτήτων τους,
− υπηρεσίες απασχόλησης και συμβουλευτικής σταδιοδρομίας, κατά τη παροχή των υπηρεσιών τους
− φορείς εκπαίδευσης/κατάρτισης, για να προσαρμόσουν τα προγράμματά τους,
− επιχειρήσεις, για να περιγράψουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τις δεξιότητες και τα προσόντα των εργαζομένων στις σχετικές θέσεις εργασίας.
Η μελέτη ακολουθεί ένα δομημένο πρότυπο με συγκεκριμένες μεθοδολογικές προδιαγραφές που ορίζονται στις Προδιαγραφές Εκσυγχρονισμένης Μεθοδολογίας, Προτύπων και Εργαλείων Εκπόνησης Επαγγελματικών Περιγραμμάτων και Πλαισίων Προδιαγραφών Προγραμμάτων2, οι οποίες εγκρίθηκαν με την υπ’ αριθμ. ΓΔ/12832/15-04-21 Απόφαση της υπ’ αριθμ. 443ης/14-04-21 Συνεδρίασης του Δ.Σ. του Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.
Συγκεκριμένα, η μελέτη εμπεριέχει: i) την εισαγωγή, ii) τη σύνοψη του επαγγελματικού περιγράμματος, iii) την ανάλυση του επαγγελματικού περιγράμματος, iv) τη βιβλιογραφία και v) το Πλαίσιο Εκπαιδευτικών Προδιαγραφών Προγραμμάτων.
i) Η εισαγωγή προσδιορίζει αδρά το περιεχόμενο της μελέτης και τον τρόπο αξιοποίησής της.
ii) Η σύνοψη του επαγγελματικού περιγράμματος, παρουσιάζει περιληπτικά τις βασικές πληροφορίες της ανάλυσης του επαγγέλματος.
iii) Η ανάλυση του επαγγελματικού περιγράμματος περιλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες:
• Ενότητα Α: Τίτλος και ορισμός του επαγγέλματος / ειδικότητας.
• Ενότητα Β: Ανάλυση του επαγγέλματος / ειδικότητας – «προδιαγραφές».
• Ενότητα Γ: Απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες για την άσκηση του επαγγέλματος / ειδικότητας.
• Ενότητα Δ: Προτεινόμενες διαδρομές για την απόκτηση των απαιτούμενων προσόντων.
• Ενότητα Ε: Ενδεικτικοί τρόποι αξιολόγησης των απαιτούμενων γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων.
Στην Ενότητα Α καταγράφονται οι γενικότερες συνθήκες άσκησης του επαγγέλματος, οι τεχνολογικές και άλλες αλλαγές που το επηρεάζουν, οι προοπτικές του επαγγέλματος στην αγορά εργασίας και των κλάδων δραστηριότητας στους οποίους ασκείται, καθώς και οι ρυθμίσεις που ισχύουν σχετικά με την άσκησή του.
Στην Ενότητα Β αποτυπώνεται το περιεχόμενο του επαγγέλματος. Αναλύεται σε Κύριες Επαγγελματικές Λειτουργίες (ΚΕΛ1 έως ΚΕΛν), κάθε ΚΕΛ αναλύεται σε Επιμέρους Επαγγελματικές Λειτουργίες (ΕΕΛ) και κάθε ΕΕΛ σε Επαγγελματικές Εργασίες (ΕΕ). Για κάθε ΕΕΛ προσδιορίζονται τα Κριτήρια Επαγγελματικής Ανταπόκρισης (ΚΕΑ) και το Εύρος Εφαρμογής (ΕυΕ) της.
Στην Ενότητα Γ αναλύονται οι απαιτούμενες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική εκτέλεση κάθε ΕΕΛ.
Στην Ενότητα Δ καταγράφονται οι διαδρομές για την απόκτηση των απαιτούμενων προσόντων.
Στην Ενότητα Ε οι ενδεικτικοί τρόποι αξιολόγησης των απαιτούμενων γνώσεων και δεξιοτήτων.
iv) Στη βιβλιογραφία παρατίθενται βιβλία, άρθρα κ.λπ. πάνω στα οποία στηρίζεται η συγγραφή των ενοτήτων του επαγγελματικού περιγράμματος ενώ, παράλληλα, συνιστούν προτάσεις για περαιτέρω μελέτη και εμβάθυνση στο αντικείμενο ή στο επάγγελμα.
Για την ανάπτυξη της παρούσας μελέτης συστάθηκε ομάδα εργασίας στην οποία συμμετείχαν οι κ.κ. Ευαγγελία Δημουλά (συγγραφέας), ο κος Κωνσταντίνος Παναγόπουλος (εμπειρογνώμοναςεκπρόσωπος αντιπροσωπευτικής οργάνωσης εργαζομένων, εν προκειμένω της ΓΣΕΕ), η κα Ευθαλία Τσεγγελίδου (εμπειρογνώμονας-εκπρόσωπος αντιπροσωπευτικής εργοδοτικής οργάνωσης, εν προκειμένω της ΕΣΕΕ), ο κος Σπυρίδων Κοττώρης (εμπειρογνώμονας επαγγέλματος) και η κα Αικατερίνη Μπάρλου (σύμβουλος επαγγελματικού περιγράμματος
Για την ανάπτυξη της παρούσας μελέτης συστάθηκε ομάδα εργασίας στην οποία συμμετείχαν οι κ.κ. Ευαγγελία Δημουλά (συγγραφέας), ο κος Κωνσταντίνος Παναγόπουλος (εμπειρογνώμοναςεκπρόσωπος αντιπροσωπευτικής οργάνωσης εργαζομένων, εν προκειμένω της ΓΣΕΕ), η κα Ευθαλία Τσεγγελίδου (εμπειρογνώμονας-εκπρόσωπος αντιπροσωπευτικής εργοδοτικής οργάνωσης, εν προκειμένω της ΕΣΕΕ), ο κος Σπυρίδων Κοττώρης (εμπειρογνώμονας επαγγέλματος) και η κα Αικατερίνη Μπάρλου (σύμβουλος επαγγελματικού περιγράμματος
1 Όπου στο κείμενο του επαγγελματικού περιγράμματος αναφέρεται ο όρος «Ινστιτούτα Επαγγελματικής Κατάρτισης» ή το αρκτικόλεξο «Ι.Ε.Κ.», νοούνται οι Σχολές Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης ή το αρκτικόλεξο «Σ.Α.Ε.Κ.», αντίστοιχα. Σχετ. παρ.2, άρθρο 3 του ν. 5082/2024 (Α’9)
2 Καραλής, Θ., Μαρκίδης, Κ., Βαρβιτσιώτη, Ρ., Νάτσης, Π., Καρατράσογλου, Ι., Παπαευσταθίου, Κ., Γούλας, Χ., &Λιντζέρης, Π. (2021) Μεθοδολογικές προσεγγίσεις ανάπτυξης επαγγελματικών περιγραμμάτων και πλαισίων εκπαιδευτικών προδιαγραφών προγραμμάτων, Αθήνα: ΙΝΕ ΓΣΕΕ.
ΣΥΝΟΨΗ
Ο/Η Πωλητής/τρια Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ
Ο Πωλητής3 Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού είναι ο/η εργαζόμενος/η σε επιχειρήσεις ειδών εμπορίου ιατρικών και ορθοπεδικών ειδών, υπάγεται στο τμήμα πωλήσεων της επιχείρησης και παρακολουθεί, οργανώνει και πραγματοποιεί τις πωλήσεις Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού. Ειδικότερα, ο Πωλητής Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού είναι το στέλεχος που ενημερώνει τους πελάτες για τις εξελίξεις στα προϊόντα και διερευνά πιθανές ανάγκες τους, αναζητά νέους πελάτες για την επιχείρηση, ενώ εποπτεύει όλα τα στάδια των πωλήσεων που πραγματοποιεί. Επιπλέον, μεριμνά για την υποστήριξη των πελατών μετά από την πώληση, παρακολουθεί την πορεία των στοιχείων των πωλήσεων της επιχείρησης και ενημερώνει αρμοδίως.
Ως ιατρική τεχνολογία ορίζονται τα τεχνολογικά επιτεύγματα που υποστηρίζουν τη φροντίδα υγείας των ασθενών και συμβάλλουν αποτελεσματικά στην πρόληψη, τη διάγνωση, την παρακολούθηση και τη θεραπεία των νόσων. Παράλληλα, η τεράστια πρόοδος στο πεδίο της πληροφορικής και των υπολογιστών έχει προδώσει νέες δυνατότητες στην ιατρική τεχνολογία και ειδικότερα στον τομέα της αποτελεσματικότητας και της ασφάλειας. Βασικοί τομείς έρευνας και ανάπτυξης στο χώρο είναι η βιοϊατρική, η ρομποτική τεχνολογία, η βιοπληροφορική, τα βιοϋλικά, η νανοτεχνολογία κ.α (Esco, 2023), (Κασκαρέλη, 2010).
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΝΑΣΧΟΛΗΣΗΣ
− Εγκαταστάσεις της επιχείρησης
− Επαγγελματικοί χώροι πελατών
− Εγκαταστάσεις προμηθευτών
− Συνεδριακοί χώροι,
− Εκθεσιακοί χώροι
− Ξενοδοχεία
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ
Δεν υπάρχουν.
ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ
ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ
Δεν υπάρχουν
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ
Πωλητής Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού |
1η Διαδρομή | Απολυτήριο ή Πτυχίο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης (Γενικό Λύκειο ή ισότιμοι τίτλοι), επιπέδου 4 του Ε.Π.Π – ένα (1) έτος συναφής επαγγελματική εμπειρία – συνεχιζόμενη Επαγγελματική Κατάρτιση για το σύνολο των γνώσεων (θεωρία) που αντιστοιχούν στην ΚΕΛ του επαγγέλματος. |
2η Διαδρομή | Πτυχίο ΕΠΑΣ/ΔΥΠΑ, επιπέδου 3 του Ε.Π.Π των ειδικοτήτων «Υπαλλήλων Διοικητικών καθηκόντων» και «Υπαλλήλων Οικονομικών Καθηκόντων» – τουλάχιστον δύο (2) έτη συναφής επαγγελματική εμπειρία – συνεχιζόμενη Επαγγελματική Κατάρτιση για το σύνολο των γνώσεων (θεωρία) που αντιστοιχούν στην ΚΕΛ του επαγγέλματος. |
3η Διαδρομή | Απολυτήριο ΕΠΑΛ, επιπέδου 4 του Ε.Π.Π, των ειδικοτήτων «Υπάλληλος Διοίκησης και Οικονομικών Υπηρεσιών», «Υπάλληλος Εμπορίας και Διαφήμισης», «Υπάλληλος Αποθήκης και Συστημάτων Εφοδιασμού» – ένα (1) έτος συναφής επαγγελματική εμπειρία – συνεχιζόμενη Επαγγελματική Κατάρτιση για το σύνολο των γνώσεων (θεωρία) που αντιστοιχούν στην ΚΕΛ του επαγγέλματος. |
4η Διαδρομή | Δίπλωμα Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΙΕΚ), επιπέδου 5 του Ε.Π.Π του τομέα Διοίκησης και Οικονομίας ή Πτυχίο Μεταλυκειακού Έτους- Τάξη Μαθητείας ΕΠΑΛ, επιπέδου 5 του Ε.Π.Π., της ειδικότητας «Υπάλληλος Διοίκησης και Οικονομικών Υπηρεσιών» – συνεχιζόμενη Επαγγελματική Κατάρτιση για το σύνολο των γνώσεων (θεωρία) που αντιστοιχούν στην ΚΕΛ του επαγγέλματος. |
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΟΕΓΑΝΩΣΕΙΣ
− Πρωτοβάθμια σωματεία υπαλλήλων των επιχειρήσεων όπου εργάζονται.
− Ομοσπονδία Ιδιωτικών Υπαλλήλων Ελλάδος (ΟΙΥΕ).
− Τοπικά παραρτήματα Εμπορικών Συλλόγων σε κάθε πόλη ή δήμο
− Ομοσπονδίες Εμπορικών Συλλόγων, όπως της Αττικής, της Θεσσαλίας, Κρήτης κ.τ.λ.
− Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Ιατρικών & Βιοτεχνολογικών Προϊόντων (ΣΕΙΒ) (https://www.seiv.gr/)
− Πανελλήνιος Σύλλογος Προμηθευτών Ιατρικών Ειδών ( https://pasipie.gr/)
− Σύνδεσμος Ελλήνων Προμηθευτών Επιστημών & Υγείας (Σ.Ε.Π.) ( www.hellasmes.gr)
− Πανελλήνιος Σύλλογος Προμηθευτών Εμφυτεύσιμου Ορθοπεδικού Υλικού (ΠΑ.ΣΥ.Π.Ο.Υ.)
− Πανελλήνιος Σύλλογος Προμηθευτών Υλικών Τεχνητού Νεφρού & σχετικών Υλικών (ΠΑΣΠΥΤΕΝ)
− Πανελλήνιος Σύλλογος Αδειούχων Προθετικών Ορθωτικών (ΠΣΑΠΟ ) (https://psapo.gr/)
− Πανελλήνιος Σύλλογος Παρόχων Υγείας (ΠΑΣΥΠΥ) (https://pasypy.gr/)
− Αρμόδια τμήματα του ΕΒΕΑ (Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών) (https://acci.gr)
− Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου (ΕΣΕΕ) − Σύνδεσμος Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΕΒ)
− Ελληνική Συνομοσπονδία Εμπορίου & Επιχειρηματικότητας (ΕΣΕΕ)
− Γενική Συνομοσπονδία Επαγγελματιών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδας (ΓΣΕΒΕΕ).
− Ομοσπονδία Ιδιωτικών Υπαλλήλων Ελλάδος (ΟΙΥΕ)
− Οργανισμός Μεσολάβησης και Διαιτησίας (ΟΜΕΔ-www.omed.gr)
− Επιθεώρηση Εργασίας (www.sepe.gov.gr).
ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ
− Επικοινωνεί με τους πελάτες και διερευνά τις ανάγκες τους σε ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό.
− Επιμελείται τα στάδια πώλησης του ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού.
− Υποστηρίζει τους πελάτες μετά την πώληση του ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού.
− Παρακολουθεί τις εξελίξεις των πωλήσεων του ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού.
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ
− Βασικές αρχές Έρευνας Αγοράς
− Πρακτικές αναζήτησης νέων πελατών
− Βασικές αρχές συμπεριφοράς πελατών
− Βασικοί κανόνες Επαγγελματικής Επικοινωνίας
− Βασικές κατηγορίες ορολογίας ιατροτεχνολογικών προϊόντων
− Τεχνικές προώθησης προϊόντων
− Αρχές διαφήμισης και μάρκετινγκ
− Βασικοί κανόνες επαγγελματικής επικοινωνίας
− Σύγχρονες αρχές και τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών
− Τεχνικά χαρακτηριστικά και φυσικές ιδιότητες των εμπορευμάτων
− Αρχές και διοίκηση πωλήσεων
− Διαδικασίες κοστολόγησης εμπορευμάτων
− Οικονομικοί διακανονισμοί και όροι πληρωμής
− Οικονομικοί και άλλοι όροι διαμεταφορών
− Υγιεινή και ασφάλεια αποθηκευτικών χώρων
− Οργάνωση και διαχείριση αποθηκών
− Βασικές γνώσεις αξιοποίησης βέλτιστων καναλιών διανομής παραγγελιών
− Βασικές αρχές εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση
− Πρωτόκολλα Διαχείρισης παραπόνων των πελατών
− Αρχές εμπορικού δικαίου
− Αρχές διαχείρισης αποθεμάτων
− Μεθοδολογία Υποστήριξης του πελάτη μετά την πώληση
− Σύστημα αξιολόγησης ικανοποίησης πελατών
− Εμπορική αλληλογραφία − Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR)
− Υγεία και ασφάλεια
− Βασικές αρχές ανταγωνισμού
− Στρατηγική επιχειρήσεων
− Αγορά ιατροτεχνικού εξοπλισμού
− Παρακολούθηση στοχοθεσίας πωλήσεων
− Σύνταξη αναφορών
− Βασικές αρχές στατιστικής
− Βασικές αρχές μάρκετινγκ
ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ
− Εντοπισμός προμηθευτών
− Διαπραγμάτευση όρων αγοράς
− Χρήση πληροφοριακών συστημάτων πολλαπλών καναλιών (πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων)
− Εφαρμογή της κείμενης νομοθεσίας πωλήσεων
− Εντοπισμός νέων επιχειρηματικών ευκαιριών
− Χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης
− Χειρισμός πληροφοριών σχετικών με εναλλακτικές πηγές προμηθειών
− Χειρισμός και κατάταξη εμπορευμάτων
− Διαχείριση εμπορευμάτων-Αποθήκης
− Διαχείριση δικτύου διανομής παραγγελιών
− Σχεδιασμός διαδικασιών υποστήριξης μετά την πώληση
− Εκτίμηση των κινδύνων από ανταγωνιστές
− Χρήση εφαρμογών αυτοματισμού γραφείου
− Εφαρμογή του γενικού κανονισμού για την προστασία προσωπικών δεδομένων (GDPR)
− Τήρηση κανόνων επαγγελματικής δεοντολογίας
− Χρήση εργαλείων προετοιμασίας και παρουσίασης αναφορών
− Στατιστική ανάλυση δεδομένων
ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Ο Πωλητής Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού, δεδομένου ότι κατέχει ειδικές γνώσεις τόσο σε τεχνολογικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο παροχής υπηρεσιών υγείας, αποτελεί σημαντικό στέλεχος των εταιριών επειδή απαιτείται να συνεργάζεται αποτελεσματικά είτε απευθείας με γιατρούς ή άλλους υγειονομικούς που κατέχουν μικρές επιχειρήσεις ή με στελέχη μεγάλων οργανισμών παροχής υπηρεσιών υγείας, όπως σε περιπτώσεις μεγάλων κλινικών ή δημόσιων νοσοκομείων.
3 Στην παρούσα μελέτη, η φράση «Πωλητής Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού», αναφέρεται και στα δύο φύλα. Το αρσενικό γραμματικό γένος χρησιμοποιείται για καθαρά πρακτικούς λόγους.